経営者やマーケティング担当者にとって、商品やサービスの価値をクライアントに伝えることは大変重要です。
その1つの方法として、FABがあります。
FAB、伝えられていますか?
FABとは、機能(特徴) 、Advantage(利点)、Benefit(利益)の略であり、顧客に対してや商品サービスの魅力をわかりやすく伝えるためのフレームワークです。
本記事では、FABの基本的な考え方と具体的な活用方法について解説します。
- 特徴(Feature)
商品やサービスの特徴とは、それが持つ特定的な性質や機能のことです。
例えば、製品のデザイン、素材の品質、サービスの範囲などが該当します。
商品やサービスの基本的な情報を伝える役割を果たします。 - 利点(Advantage)
特徴を伝えた後、次に伝えるべきは特徴から得られる他社の商品、サービスにはない利点です。
あなたの商品、サービスだからこそ、できることは何ですか? - 利益(Benefit)
最後は、具体的なお客さまの利益です。
商品やサービスを利用することで得られる具体的なメリットや解決できることです。
お客さまは商品そのものではなく、商品から得られるベネフィットを求めています。
FABに沿って、あなたの商品、サービスの良さを改めて整理し、
お客さまに明確に伝えましょう。
Title:FAB、明確に伝えられていますか?